Nel sistema bancario odierno, la gestione del contante è una delle aree operative più complesse e onerose. Con 42.000 sportelli ATM e un totale di 476 milioni di transazioni (dati bancomat.it) la richiesta di efficienza cresce sia da parte sia dei consumatori che delle banche stesse. Il circuito ATM, infatti, è attivo 24 ore su 24 e per 365 giorni: una gestione errata dei rifornimenti delle macchine può determinare la necessità di interventi extra (e quindi costi extra) da parte del personale di filiale. E non solo: i disservizi possono avere un notevole impatto sulla reputazione della banca, contribuendo a incrementare la sfiducia e l’insoddisfazione da parte del cliente finale.